PRESSEINFORMATION

Auszeichnung für Qualitätsbetriebe

Initiative ,,ServiceQualität’’ gewinnt zunehmend an Bedeutung

auch das Freizeit- und Bibelheim Monbachtal in Bad Liebenzell wird beim Q-Tag im Europa-Park Rust prämiert

RUST - Ein Tag im Zeichen der Qualität: Mehr als 220 Vertreter von touristischen oder tourismusnahen Unternehmen kamen am Mittwoch, den 11. Oktober im Hotel Colosseo des Europa-Parks Rust zum so genannten Q-Tag zusammen. Im Mittelpunkt der Veranstaltung: Die Auszeichnung der Betriebe, die von nun an das Qualitätssiegel der Initiative  ,,ServiceQualität  Baden-Württemberg’’ tragen dürfen. Zu ihnen gehört auch das Freizeit- und Bibelheim Monbachtal in Bad Liebenzell.

Im zurückliegenden 12 Monaten haben rund 100 Unternehmen, die im weitesten Sinne mit Tourismus und Freiengästen zu tun haben, das Gütesiegel ,,ServiceQualität’’ neu erhalten oder ihr – bereits früher verliehenes – Siegel verlängert: Hotels, Restaurants, Tourist-Informationen, Campingplätze – aber auch Kurkliniken und  Einzelhändler. Die baden-württembergische Qualitätsoffensive hat damit deutlich an Fahrt gewonnen. Mehr als 200 Betriebe aus dem Südwesten erfüllen inzwischen die Kriterien für die Aufnahme in den Kreis der Ausgezeichneten. Zu diesen Kriterien gehört unter anderem die Ausbildung von Mitarbeitern zu Qualitäts-Coaches oder -Trainern, die sich dann systematisch um die Verbesserung der Service-Qualität in ihren Unternehmen kümmern.

Als erstes Bundesland hat Baden-Württemberg jetzt die dritte Stufe der Initiative ServiceQualität eingeführt. Im Rahmen des Q-Tages wurden die ersten drei Betriebe mit dem Gütesiegel Stufe III ausgezeichnet: Die Park-Therme Badenweiler, das Evangelische Diakoniekrankenhaus Freiburg sowie das Hotel Bischofsschloss in Markdorf.  Zentrale Voraussetzung für die Auszeichnung ist die Einführungen eines international anerkannten, professionellen und durchgängiges Qualitätsmanagementsystems.

Zudem nahmen 51 ,,Newcomer’’, die im Laufe des vergangenen zwölf Monate zum Kreis der Qualitätsbetriebe im Südwesten gestoßen sind, ihre Zertifikate entgegen.  Überreicht wurden die Auszeichnungen durch den Präsidenten des baden-württembergischen Industrie- und Handelskammertages Till Casper, die Präsidenten des DEHOGA und des Heilbäderverbandes Baden-Württemberg, Peter Schmid und Professor Rudolf  Forcher, sowie den Geschäftsführer der Tourismus-Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW), Roger Heidt. Die IHK, der DEHOGA und der Heilbäderverband sind gemeinsam mit der TMBW Träger der Initiative ServiceQualität Baden-Württemberg, die 2001 gestartet wurde und inzwischen bundesweit Nachahmer gefunden hat – bis heute haben sieben weitere Bundesländer das baden-württembergische Erfolgsmodell übernommen.

Die Qualitätsoffensive, die sich gezielt an mittlere und kleine Unternehmen richtet, ist nach Überzeugung der vier Trägerorganisationen ein wichtiger Beitrag zur Existenzsicherung der Betriebe. In einem immer härter werdenden internationalen Wettbewerb spiele  – sofern man  nicht in einen ruinösen Preiswettbewerb einsteigen wolle - die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung eine entscheidende Rolle. Somit habe derjenige, der seinen Gästen Qualität mit Brief und Siegel garantieren könne, einen deutlichen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz.